Caso aconteceu na última terça (20/5), na Rua Dias da Cruz, uma das mais movimentadas do bairro; empresa foi notificada pelo Procon Carioca
Raphael Fernandes
A Prefeitura do Rio de
Janeiro, por meio do Procon Carioca, notificou a empresa Rodoviária
Matias após uma idosa precisar implorar para embarcar em um ônibus
da linha 606 (Engenho de Dentro x Rodoviária), na Rua Dias
da Cruz, no Méier, Zona Norte da cidade, na última terça-feira
(20/05).
Um vídeo que circula pelas redes sociais mostra a mulher caminhando ao lado do ônibus na rua, segurando na porta de embarque, enquanto o motorista não realizava a parada obrigatória no ponto correto. É possível ouvir a idosa reiterando que estava no ponto de parada e que o condutor passou direto. Somente após perceber que a situação estava sendo filmada, o motorista permitiu o embarque da passageira.
O desrespeito com uma idosa no transporte público na Rua Dias da Cruz, no Méier, uma senhora precisou correr atrás de um ônibus. O condutor só permitiu o embarque quando percebeu que estava sendo filmado. @rioonibus @Prefeitura_Rio @eduardopaes pic.twitter.com/ONi3iMwHQ6
— Informe RJO (@InformeRJO) May 20, 2025
De acordo com o Procon
Carioca, essa conduta infringe o Código de Defesa do Consumidor,
pois colocou em risco a segurança e integridade física da idosa ao obrigá-la a
caminhar ao lado do ônibus na rua. Além disso, a ação viola as normas de
atendimento prioritário e revela uma falha grave na prestação do serviço.
”Ver uma cena dessa é
inaceitável. Além de demonstrar falta de
profissionalismo, é uma questão de dignidade deixar uma senhora caminhar
segurando a porta do ônibus em uma das vias mais movimentadas do Méier. A
empresa tem a obrigação de oferecer um serviço de qualidade aos seus usuários.
Nós, do Procon Carioca, estamos atentos e vamos cobrar sempre por esse
compromisso”, afirmou o secretário especial de Proteção e Defesa do
Consumidor do Rio, João Pires.
Vale ressaltar que, a partir
da notificação, a Rodoviária Marias tem cinco dias para prestar esclarecimentos
sobre o ocorrido. ”O Procon Carioca reforça seu compromisso de zelar
pelos direitos dos consumidores e garantir que situações como essa não se
repitam”, destacou o órgão.
Título e Texto: Raphael Fernandes, Diário do Rio, 21-5-2025
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