Onde e como devo retirar meu cartão ‘Jaé’?

Para evitar transtornos, é necessário solicitar o cartão pelo aplicativo e retirá-lo em uma das 11 unidades de distribuição dentro do prazo de 15 dias. Os que preferirem receber o cartão em casa precisam arcar com uma taxa de R$ 7,95

Victor Serra

A partir de 1º de fevereiro, os usuários dos transportes municipais do Rio — incluindo vans, ônibus, BRT e VLT — serão obrigados a utilizar o novo sistema de bilhetagem eletrônica da cidade: o polêmico Jaé. A medida promete impactar cerca de três milhões de passageiros, exigindo adaptação tanto às versões física quanto virtual do novo cartão.

Desde 2023, a Prefeitura do Rio vem empreendendo esforços para popularizar o Jaé. No entanto, uma pesquisa realizada em outubro do mesmo ano revelou que o sistema foi responsável por apenas 1% dos mais de 63 milhões de embarques mensais na cidade. Com o resultado pífio, a administração de Eduardo Paes adotou estratégias para incentivar — ou forçar — a adesão dos passageiros ao Jaé. Uma das medidas mais controversas foi a desativação, em dezembro, de todas as máquinas de recarga do Riocard nas estações de VLT do Centro. Passageiros sem saldo ficaram impossibilitados de embarcar.

Como obter o cartão Jaé

O Jaé oferece duas opções de uso: o cartão virtual, que pode ser acessado por um aplicativo de celular, e o cartão físico, disponível gratuitamente mediante solicitação. No entanto, o processo para retirar o cartão físico tem gerado longas filas e muita reclamação.

Nesta terça-feira (07/01), a reportagem do DIÁRIO DO RIO esteve na Sede Administrativa São Sebastião (Prefeitura do Rio), na Cidade Nova, um dos pontos de retirada do cartão. A fila, gigantesca, era composta em sua maioria por idosos que haviam agendado a retirada do cartão de gratuidade. Uma atendente, visivelmente exausta, tentava esclarecer as dúvidas de quem aguardava o atendimento.

Para evitar transtornos, é necessário solicitar o cartão pelo aplicativo e retirá-lo em uma das 11 unidades de distribuição dentro do prazo de 15 dias. Os que preferirem receber o cartão em casa precisam arcar com uma taxa de R$ 7,95.

Pontos de Retirada

·         Cidade Nova – Rua Afonso Cavalcante, 455 (Prefeitura do Rio)

·         Botafogo – Rua Voluntários da Pátria, 169 (Sede da Rioluz)

·         Ilha do Governador – Terminal BRT do Fundão

·         Madureira – Terminal BRT Madureira

·         Deodoro – Terminal Deodoro

·         Taquara – Avenida Nelson Cardoso 905/loja 10

·         Barra da Tijuca 1 – Estação BRT Jardim Oceânico

·         Barra da Tijuca 2 – Terminal Alvorada

·         Guaratiba – Terminal Pingo D’agua

·         Campo Grande – Rua Aurélio de Figueiredo, 41/loja D

·         Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, 148/loja H

Jaé terá integração?

A Prefeitura do Rio e o governo estadual ainda não chegaram a um consenso sobre como será a integração entre os modais de transporte com o cartão Jaé. Atualmente, o Riocard permite que os passageiros realizem conexões entre diferentes meios de transporte dentro de um período de três horas, sem a cobrança de uma nova tarifa. Com a introdução do Jaé, entretanto, muitos usuários poderão enfrentar a necessidade de se adaptar a novas regras ou, em alguns casos, arcar com custos adicionais.

A Prefeitura está em negociação com as concessionárias estaduais, como MetrôRio, SuperVia e Barcas, para avaliar a possibilidade de expandir o uso do Jaé para o sistema intermunicipal. Paralelamente, também busca uma solução com o governo estadual para atender especificamente os beneficiários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI).

Título e Texto: Victor Serra, Diário do Rio, 7-1-2025