segunda-feira, 7 de setembro de 2020

[Viagens, Produtos e Serviços] A IKEA ainda não me entregou as almofadas! E não responde!

Encomendei na IKEA, no dia 30 de agosto de 2020, quatro almofadas. Enviaram logo a fatura/recibo da compra.

No dia seguinte informaram que a encomenda seria entregue no dia 2 de setembro. Não chegou nada.

No dia 3 de setembro eis que recebo esta informação:


Entregue?! Onde??

E começou a via crucis.
No próprio e-mail, apesar do “do not reply”, já respondi:


Deixei mensagens no Facebook:


Preenchi formulários DUAS vezes:


Também tentei o telefone… uma hora pendurado foi demais!

A quem ou onde entregaram a minha encomenda??

Será necessário constituir advogado?


Anteriores:

14 comentários:

  1. Segunda-feira, 7 de setembro de 2020, 15h30, NADA!
    Nenhum feedback!

    ResponderExcluir
  2. Terça-feira, 8 de setembro, comecei a "primar" às 14h40... a música é a mesma...

    ResponderExcluir
  3. Acrescentei no post o tuíte da DECO Proteste - Defesa do Consumidor.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. @DECOAssociacao

      Olá
      @jimpereiraRG
      Obrigado pela sua mensagem 😊

      Poderá solicitar a intervenção da DECO, enviando-nos a sua reclamação e toda a documentação pertinente para o endereço decolx@deco.pt ou poderá contactar-nos através do telefone 213710200 (2ª a 6ª, das 10h - 18h)!

      Excluir
  4. Dezesseis dias depois de uma encomenda que ainda NÃO chegou, a IKEA enviou link para responder a pesquisa de satisfação...
    Adivinhe o que respondi!

    ResponderExcluir
  5. 20 dias depois a IKEA AINDA NÃO me entregou a encomenda!

    Encomenda nº 1123084255; Fatura FAEEC 106887, 30 de agosto de 2020!

    ResponderExcluir
  6. Vomitarei trocentas almôndegas, mas não abrirei mão das minhas quatro almofadas PAGAS!

    ResponderExcluir
  7. Encomenda IKEA 1123084255, FAEEC 107887, 30 de agosto de 2020

    Hoje, segunda-feira, 21 de setembro, um funcionário dos Correios (CTT) bateu à porta do meu apartamento.
    (…)
    Insistiu, mentindo com todos os dentes, que ME entregou A MIM essa encomenda da IKEA (!!)

    – “Cara, você tem a desfaçatez de dizer, olhando para a minha cara, que me entregou a encomenda?!? Você está mentindo, você é mentiroso!!”

    Muito provavelmente o cara entregou no apartamento 4 D de um dos EDIFÍCIOS AO LADO ou em outro apartamento deste edifício… e agora, sentindo a eme que fez, quer aliviar o dele metendo no meu…

    ResponderExcluir
  8. Paulo Mauricio
    Em algum lugar ele escreve o CPF ou coloca a assinatura de quem recebeu. É só comparar.

    Jim Pereira
    Oi, Paulo!
    Devido à pandemia do vírus chinês ficou dispensada a assinatura - pelo menos na IKEA. E, ouso dizer, que essa prática tem causado problemas, não sou o primeiro.

    Fiquei impressionado com a cara de pau do funcionário dos Correios... demorei a parar de tremer!

    ResponderExcluir
  9. Afirmo, e reafirmarei perante toda e qualquer autoridade, que NÃO RECEBI a minha encomenda. O funcionário dos CTT está mentindo, é mentiroso.
    Com historial de dez anos de compra na IKEA (6275980230236057633), que interesse eu teria em sujar o meu nome por 60 euros???

    Devo apresentar queixa na Polícia?

    ResponderExcluir
  10. De: Apoio ao Cliente IKEA
    Enviada em: terça-feira, 22 de setembro de 2020 17:12
    Para: jimpereira@gmail.com
    Assunto: Re: _Apoio após a minha compra, por exemplo montagem ou entrega_Delivery

    Caro,

    Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

    Após analisarmos o exposto verificámos que a entrega foi dada como concluída com sucesso no dia 03/09 conforme pode confirmar no site dos CTT com o código de rastreio DA489293652PT.

    Caso tenha mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.

    Com os melhores cumprimentos,

    Gustavo Gaspar
    Apoio ao Cliente IKEA
    Contacte-nos em www.IKEA.pt/contactos


    Afirmo, e reafirmarei perante toda e qualquer autoridade, que NÃO RECEBI a minha encomenda. O funcionário dos CTT mentiu, é mentiroso.

    Como já afirmei, certamente o funcionário dos CTT “entregou” a minha encomenda em local e/ou a pessoa erradas, e dificilmente confessará o erro.

    Com historial de dez anos de compra na IKEA (BENJAMIM PEREIRA 6275980230236057633), que interesse eu teria em sujar o meu nome por 60 euros???

    A IKEA optou pela mentira do funcionário dos CTT e, na sequência, conclui que sou desonesto.

    Pois bem, quer dizer, mal, continuarei a luta.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Acredite, se quiser!

      No momento em que clico em “enviar” o e-mail acima, eis que a campainha da porta estrondeia. Espreito pelo olho mágico e abro a porta.

      À minha porta, uma senhora segurando uma caixa de papelão da IKEA… que me diz algo como “o meu marido recebeu um sms… isto já está lá na porta há semanas… não se compreende que a pessoa que deixou o pacote não tenha olhado bem a etiqueta: 4D!”.

      Eu não estava entendendo bem aquela senhora com a caixa da IKEA na mão. Resolvi perguntar:
      “mas onde estava a caixa?...”

      “Aqui embaixo, no 3D.”

      Depois, a senhora explicou que, embora proprietária, não mora no 3D há algum tempo. (!?)

      Sempre tive razão: o estafeta dos CTT pisou na bola, errou feio, mentiu e é mentiroso.

      Quanto à IKEA, jamais perdoarei ter concluído que sou desonesto!

      Excluir
  11. Agora, mais calmo, compreendi melhor.

    Primeiro, de louvar a discrição e honestidade dos vizinhos do terceiro andar. São quatro apartamentos por andar. O A, encostado aos elevadores, não avista o D. O B, fica em frente, e o C, ao lado.

    Se alguém tivesse se aproximado do pacote e xeretado, teria visto o endereço (correto) do destinatário.

    A encomenda foi deixada à porta do 3D no passado 3 de setembro, portanto, há 19 dias!!

    Até que um vizinho, intrigado, lembrou-se de conferir na sua lista de telefones se ainda tinha o número do telemóvel do antigo vizinho. Tinha!

    Também ficou claro que o funcionário sequer tocou à campainha do apartamento. Se o tivesse feito, constataria que não havia ninguém para atender. Ou, se tocou, ninguém atendeu e, mesmo assim, deixou o pacote à porta, duas “estupidezes” ficam estabelecidas:

    1) A incompetência do funcionário dos CTT e at last, but not least;

    2) Entrega “à porta”, sem qualquer tipo de comprovação de entrega (somente a palavra do “entregador”), além de não funcionar, deixa o consumidor na mão do entregador. E do estabelecimento comercial, se este, como a IKEA, optar pela palavra do entregador e considerar o consumidor desonesto.

    É isso!

    Abraços e beijos de carinho./-

    ResponderExcluir

Não aceitamos/não publicamos comentários anônimos.

Se optar por "Anônimo", escreva o seu nome no final do comentário.

Não use CAIXA ALTA, (Não grite!), isto é, não escreva tudo em maiúsculas, escreva normalmente. Obrigado pela sua participação!
Volte sempre!
Abraços./-