José Manuel
Desde 2007, a loja de
departamentos John Lewis tornou-se conhecida por produzir anúncios
memoráveis de televisão de Natal, que ganharam forte exposição nas mídias
sociais. Algumas das campanhas mais prominentes são The Bear and the Hare, Monty's Christmas e Man on the Moon.
Os anúncios, que geralmente dependem de conteúdo emocional tornaram-se uma
tradição anual no Reino Unido e a música utilizada nas campanhas atingiu
posições altas no UK Singles Chart.
Wikipédia
Nos trinta anos em que visitei Londres por diversas vezes,
foi uma das lojas que mais frequentava e sem saber por quê, me sentia
extremamente bem em suas instalações na Oxford Street.
Diferentemente da Selfridges, na
mesma rua ou mesmo da Harrods em
Knightsbridge. as duas lojas de departamentos de Londres mais suntuosas,
a John Lewis tem basicamente os mesmos produtos em
marcas diferenciadas, porém, sem a ostentação das anteriores e principalmente
pratica um preço bem diferenciado das primeiras.
Mas, não era por isso que me sentia bem em seu interior,
havia algo mais e não sabia...
Só conheço a loja da Oxford Street, mas a John Lewis
é um conglomerado de quarenta e oito lojas no Reino Unido e mais quinze lojas
em desenvolvimento na Austrália.
Tem hoje 38.100 funcionários e foi fundada em 1864, no mesmo
lugar onde hoje está a sua principal loja no centro de Londres. Em 1940 a John Lewis comprou
dezesseis lojas filiais da Selfridges. Em 1951
a Lewis comprou a loja monumental
da Selfridges Oxford Street, gerindo-a até 1965, quando o Sears Group comprou
todas as lojas.
Em 1990 a Sears Holding, separou
a Selfridges da Lewis e fez da Lewis a gestora
principal. Hoje, a John Lewis não está mais
atrelada nem a um nem a outro grupo.
A John Lewis iniciou a sua longa reputação de
ser paternalista, em 1929, ou seja, dois anos depois da fundação da VARIG. Todos
os funcionários passaram a serem sócios, com participações na empresa.
Isto começou quando o filho do fundador, empenhou a organização em trabalhar
para um propósito maior; a felicidade de todos os seus membros,
através de seu lucrativo e satisfatório trabalho em uma empresa de sucesso.
A VARIG, de certo e a seu modo também quis ser
paternalista, através de uma fundação que mais tarde veio a se chamar Fundação
Ruben Berta.
Mas, ao contrário do filho do fundador da Lewis, que
priorizava a sensação de ser dono, com a consequente felicidade e apreço
por sua empresa, Ruben Berta canalizou o seu paternalismo, para um
tipo de assistencialismo, quando em 1945 organizou a passagem do controle
da VARIG para uma fundação inicialmente chamada Fundação
dos funcionários da VARIG.
O seu objetivo era prover benefícios médicos e assistenciais
a esses funcionários com o resultado das empresas controladas. Para isso,
montou uma estrutura de serviços nas três cidades sede, com grandes centros de
atendimento médico e de assistência social, além de restaurantes para
alimentação dos funcionários do grupo.
Todos os louvores a esse grande homem, e muito pouco se viu
nesse sentido até hoje neste país.
Porém, a felicidade, pois era isso
que eu sentia sem o saber, estampada nos rostos e nas atitudes dos funcionários
da John Lewis, afinal a cada solicitação a um funcionário, eu era
tratado não como mais um freguês da Lewis, mas sim com um freguês de cada
um deles. Nunca vi isso em trinta e dois anos como funcionário da VARIG.
Claro havia uma satisfação por trabalhar em uma grande empresa, ter os
benefícios já citados, e poder viajar ao exterior quase de graça, era um grande
atrativo.
Talvez Ruben Berta não tenha se lembrado de que o ser humano
não quer em suas mais profundas raízes, ser tutelado por uma vida inteira ao
troco de sua atuação laboral, mas sim ser tratado como um igual, nas várias
camadas de tecido social trabalhista por onde passa ao longo de sua vida, sem a
preocupação maior de ser promovido a isso ou aquilo. Isso não importa na visão
da John Lewis.
Título
e Texto: José Manuel - teria sido diferente? 7-11-2017
Relacionado:
Colunas anteriores:
Parabéns! Texto bem elaborado e significativo...
ResponderExcluirHabitz