[Produtos e Serviços] Vale a pena ser cliente antigo?

Humberto Pinho da Silva

Durante decaídas acreditava, na minha inocência, que permanecer na mesma empresa, ou comprar no mesmo estabelecimento comercial, era vantajoso.

Julgava que o freguês de dez ou vinte anos usufruía tratamento especial.

Estava redondamente enganado. As firmas e empresas, em geral, não beneficiam em preços ou serviços quem se mantêm fiel. Pelo contrário, convencem-se que têm o cliente seguro e começam a tosquiá-lo. Julgo que outrora não era assim, ou pensava que não era.

Meu pai frequentava certa livraria, onde comprava desde livros a material de escritório. Visitava-a quase diariamente em busca de novidades literárias. Por ser freguês assíduo e antigo obtinha descontos de vinte por cento, em tudo que adquiria, e em certos artigos, muito mais.

Penso que as empresas – grandes e pequenas – só teriam a ganhar dando benefícios, em preços e serviços, aos que se mantêm ligados a elas, ao longo de décadas.

Julgava, digo eu, vantajoso para todos, mas parece que as empresas têm, em geral, opinião diferente.

Agora, ninguém ou quase ninguém, se preocupa em agradar, porque a publicidade lá estará para fazer a população adquirir o que não necessita nem deseja. Consegue persuadir com tal eficiência, que o vulgo chega a pensar, que é ele que escolhe, esquecendo-se que não passa de simples bonifrates.

Título e Texto: Humberto Pinho da Silva, 19-2-2022

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