Humberto Pinho da Silva
Durante decaídas acreditava, na minha inocência, que permanecer na mesma empresa, ou comprar no mesmo estabelecimento comercial, era vantajoso.
Julgava que o freguês de dez
ou vinte anos usufruía tratamento especial.
Estava redondamente enganado.
As firmas e empresas, em geral, não beneficiam em preços ou serviços quem se
mantêm fiel. Pelo contrário, convencem-se que têm o cliente seguro e começam a
tosquiá-lo. Julgo que outrora não era assim, ou pensava que não era.
Meu pai frequentava certa
livraria, onde comprava desde livros a material de escritório. Visitava-a quase
diariamente em busca de novidades literárias. Por ser freguês assíduo e antigo
obtinha descontos de vinte por cento, em tudo que adquiria, e em certos
artigos, muito mais.
Penso que as empresas – grandes e pequenas – só teriam a ganhar dando benefícios, em preços e serviços, aos que se mantêm ligados a elas, ao longo de décadas.
Julgava, digo eu, vantajoso
para todos, mas parece que as empresas têm, em geral, opinião diferente.
Agora, ninguém ou quase
ninguém, se preocupa em agradar, porque a publicidade lá estará para fazer a
população adquirir o que não necessita nem deseja. Consegue persuadir com tal
eficiência, que o vulgo chega a pensar, que é ele que escolhe, esquecendo-se
que não passa de simples bonifrates.
Título e Texto: Humberto Pinho da Silva, 19-2-2022
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