Ouvidoria do Ministério da Economia orienta
registrar reclamação no órgão que pode instaurar processo contra financeiras
A Ouvidoria do Ministério da
Economia está orientando os aposentados e pensionistas do INSS que porventura
tenham alguma queixa sobre descontos indevidos no contracheque ou empréstimo
realizado, sem a devida anuência, para que procurem o portal consumidor.gov.br. Isso é necessário porque as
reclamações que vêm sendo feitas diretamente na Ouvidoria da Economia dizem
respeito a relações de consumo, sobre as quais nem o INSS nem a Ouvidoria tem
ingerência.
Segundo o ouvidor da Economia,
Carlos Augusto Moreira, pelo Portal do Consumidor o cidadão terá comunicação
efetiva com as instituições financeiras. O canal é um serviço público gratuito
que permite contato direto entre consumidores e empresas para solução de
conflitos de consumo pela internet. “Caso o cidadão não consiga resolver o
problema pelo portal, ele pode procurar o Procon em segunda instância”,
esclarece Carlos Augusto.
Prevenção a abusos
Além disso, o INSS firmou
recentemente cooperação técnica com a Secretaria Nacional do Consumidor
(Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, para atuar de forma
preventiva, impedindo práticas abusivas das empresas.
Uma das medidas anunciadas é a
instauração de processos administrativos contra as dez empresas com mais
reclamações registradas sobre empréstimo consignado, empréstimo não autorizado
e reserva de margem para cartão de crédito. Portanto, esta é mais uma razão
para que os consumidores que se sentirem lesados procurem o portal.
Grupo de Trabalho
Outra medida tomada pelo
governo foi a criação de um grupo de trabalho para analisar os problemas
relacionados ao assédio indevido por parte das instituições financeiras e
ao vazamento de informações. O grupo está fazendo um levantamento sobre as
situações de abuso que ocorrem hoje, para adotar novas ações visando proteger o
cidadão.
Título e Texto: INSS,
20-8-2019
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Não publicamos comentários de anônimos/desconhecidos.
Por favor, se optar por "Anônimo", escreva o seu nome no final do comentário.
Não use CAIXA ALTA, (Não grite!), isto é, não escreva tudo em maiúsculas, escreva normalmente. Obrigado pela sua participação!
Volte sempre!
Abraços./-