Oi, eu sou a Helô!
Através do Meu INSS, Helô tira dúvidas
sobre os serviços
O Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS) disponibiliza, desde ontem (7), uma novidade: a assistente virtual
Heloísa – ou simplesmente Helô – que pode ser acessada pelo Meu INSS, site e aplicativo. Por meio do
serviço, segurados e cidadãos em geral podem conversar com a assistente virtual
e tirar dúvidas sobre como acessar as funcionalidades do Meu INSS, além de
informar sobre os serviços do órgão.
Por enquanto a assistente virtual
estará disponível pelo site do Meu INSS e, em breve, também no aplicativo.
Quando abrir o site gov.br/meuinss, é
só clicar no canto inferior direito da tela, onde aparece o ícone para começar
a interação.
Quando iniciar a conversa, a
assistente perguntará qual o seu nome e o CPF. Lembre-se que nenhum outro dado
é solicitado. O sistema solicita estes dados apenas para personalizar o
atendimento.
Para conversar com a Helô, basta
acessar o Meu INSS. Como se trata de uma inteligência artificial, a assistente
responde às dúvidas e perguntas simples relacionadas aos serviços e benefícios
do órgão. De acordo com a demanda, se aprimorará cada vez mais para interagir
de forma ainda mais eficaz com o cidadão. Lembre-se, a assistente virtual
também aprende com você!
A assistente Heloísa (Helô)
O nome Heloísa Miranda Chaves, ou
simplesmente Helô, foi escolhido por lembrar foneticamente o nome Elóy Chaves,
uma das personalidades mais importantes na criação do sistema previdenciário.
Ao utilizar como referência um nome tão significativo, espera-se que a
assistente também seja um marco na história moderna do sistema brasileiro de
previdência. Outra curiosidade é a data de nascimento da personagem que é a
mesma de criação do INSS: 27 de junho de 1990.
Título, Imagens e Texto: INSS, 8-5-2020
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