Compra paga em 18 de setembro de 2023.
Em 16 de outubro, encaminhei e-mail
solicitando o reembolso do valor pago. SEM RESPOSTA até este momento.
Não disponibiliza o Livro de
Reclamações.
Acabo de denunciar no Portal da Queixa.
Site: https://laporcasa.pt
Facebook: https://www.facebook.com/laporcasa.pt
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| Quantas entregues? |
Bem diferente da Amazon – Espanha, Reino Unido, Estados Unidos, França, Brasil, Marte, Netuno e Plutão: na confirmação da encomenda já informa a data da entrega, sem link de rastreio – basta voltar à sua conta.
ResponderExcluirQuando a data é alterada, a Amazon devolve os custos do frete – como aconteceu comigo, numa encomenda de dois livros à Amazon France.
Cambada de safados!
ResponderExcluirAlexandra Oliveira apresentou a reclamação
22 DE OUTUBRO 2023
Fiz uma encomenda de um conjunto de agendas magnéticas a 12/10. Demoravam 2/3 dias úteis a entregar. Enviei este e-mail abaixo a 18/10:
O estado da minha encomenda continua em preparação (fase de processamento do pedido!) passados 6 dias da encomenda.
Diziam que eram 2/3 dias. Podem me confirmar o que se passa? A 19/10 e após consultar o vosso site para verificar a data de entrega verifiquei que tinham alterado os prazos de entrega para 10/12 dias como ainda o preço tinha baixado de 39,90€ valor que paguei para menos 15€.
Enviei novo e-mail:
Queria pedir o cancelamento da minha encomenda e a devolução do montante pago.
Continua em processamento e ainda por cima atualmente está 15€ mais barata.
Aguardo o contacto para este efeito.
Recebi esta resposta hoje 22/10 às 1620h:
Boa tarde, Sra. Alexandra,
Desde já pedimos desculpa pelo incómodo.
Verificamos que a sua encomenda já se encontra a caminho e muito perto de chegar, pelo que neste momento não é possível efetuar o seu cancelamento.
Pedíamos que por favor esperasse mais alguns dias até que a sua encomenda chegue.
Quando a mesma chegar, se mesmo assim ainda desejar o reembolso do valor total, estaremos abertos a isso sem problema algum.
Verificado o estado da minha compra através do link enviado verifico que a mesma ainda não foi enviada:
A encomenda não se encontra a caminho como afirma. Está em fase de preparação e quando pedi o reembolso estava em fase de processamento.
Continuem com esta atitude pouco honesta e será a primeira e última vez que me terão como cliente.
Segue a prova abaixo de que estão a enganar me mais uma vez ...
Pretendo o reembolso da totalidade do valor pago 3.990€ antes de me enviarem a encomenda pois não tenho que esperar recebê-la para pedir o reembolso quando o fiz dia 19/10. Pela demora na entrega e alteração do valor pago.
Alexandra Oliveira
https://portaldaqueixa.com/brands/la-por-casa/complaints/la-por-casa-encomenda-24839-101160023
Hoje, 23 de outubro, 12h40: NENHUMA resposta! Fui ROUBADO!
ResponderExcluirEles fecharam a página do Facebook!
ResponderExcluirDe: La Por Casa
ExcluirEnviada em: 23 de outubro de 2023 16:59
Para: jimpereira@gmail.com
Assunto: RE: Fui roubado?
Olá Jim, como está?
Desde já pedimos imensa desculpa pelo atraso e pelo incomodo causado.
O que acontece é que acabamos de contactar a transportadora a respeito da sua encomenda, e a mesma indicou-nos que o pacote foi retornado para o nosso armazém pois o seu involucro estrava danificado.
Posto isto, podemos enviar uma nova encomenda sem qualquer tipo de custo adicional, ou poderemos reembolsar o montante referente à sua encomenda.
Agradecemos a sua compreensão.
Qualquer dúvida não hesite em contactar.
Os melhores cumprimentos,
Fábio, Lá Por Casa
Respondi:
ExcluirPor favor, o reembolso do montante.
Reembolso efetuado.
ResponderExcluirRecebi a encomenda...
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