Senacon cobra plano de assistência a passageiros
Wellton Máximo
Com as atividades suspensas desde sexta-feira (17), a Itapemirim Transportes Aéreos terá 24 horas para esclarecer a paralisação das operações ao Ministério da Justiça e Segurança Pública. A companhia foi notificada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e pode ser punida com base no Código de Defesa do Consumidor.
Além de pedir informações, a
Senacon exigiu que a companhia aérea elabore um plano de atendimento aos
passageiros afetados. Caso os passageiros não recebam assistência nem sejam
realocados em outros voos de companhias aéreas, a Itapemirim poderá receber
sanções administrativas, como multas.
Entre as informações pedidas pela Senacon, estão os motivos por que o atendimento ao consumidor foi interrompido, tanto presencialmente, como em plataformas eletrônicas e por telefone. Os passageiros afetados pelo cancelamento dos voos foram orientados a procurar lugares em outras companhias por funcionários dos aeroportos. A Itapemirim não manteve trabalhadores nos terminais de embarque e desembarque, após suspender as operações.
Segundo a Agência Nacional de
Aviação Civil (Anac), a ITA, como também é chamada a companhia, tinha 513 voos
previstos entre sexta-feira até 31 de dezembro. A empresa suspendeu as
atividades por causa de uma reestruturação interna.
Título e Texto: Wellton
Máximo; Edição: Fábio Massalli – Agência Brasil, 20-12-2021, 20h54
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