Golpistas estão se passando por servidores do INSS para obter dados pessoais dos segurados, usando como isca a Prova de Vida. As abordagens podem ocorrer por carta, e-mail, telefonema ou mensagem de celular (WhatsApp ou SMS). Não envie seus dados pessoais, fotos, documentos e não clique em links enviados por mensagem!
Nos contatos, os golpistas
solicitam dados pessoais e fotos de documentos para que não ocorra um suposto
“bloqueio nos pagamentos”. Em alguns casos, chegam a enviar links para que o
segurado realize a biometria facial. A pessoa que fala é muito segura e pode
até passar algum dado pessoal do segurado com a intenção de dissimular a farsa.
Assim, o INSS alerta a todos
para que, caso recebam esse tipo de ligação, desliguem o telefone e não
forneçam nenhuma informação. Se a abordagem for por mensagem de texto, bloqueie
o número de telefone. O INSS não faz contato por telefone para procedimento
de prova de vida nem manda links por mensagem para a realização de biometria
facial.
Para evitar cair nesse tipo
de golpe, é importante ficar atento às dicas:
- O INSS nunca entra em
contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de
documentos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de mensagem.
- O canal digital oficial para
envio de documentos é o Meu INSS (site gov.br/meuinss ou aplicativo para
celular). O segurado jamais deve enviar documentos por e-mail.
- O número do SMS usado pelo
INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links. Apenas
informa sobre o andamento dos processos no Meu INSS.
- A biometria facial deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo gov.br
- Sempre que o INSS convoca o
cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS
e também pode ser verificada pelo telefone 135.
- A pessoa deve utilizar
apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do
INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento:
aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento).
- Quando alguém liga para o
telefone 135, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um
procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou.
- Mantenha sempre atualizados
os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço. Isso deve ser feito
pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
O que fazer em caso de
tentativa de golpe
Tentativas de golpes devem ser
denunciadas à Ouvidoria pela internet ou pelo telefone 135.
Caso tenha sofrido um golpe,
registre um Boletim de Ocorrência e comunique aos órgãos envolvidos (por
exemplo, o próprio INSS e o banco em que recebe o benefício, se for o caso).
Veja como é realizada a
comunicação do INSS com o segurado:
Nos contatos feitos pelo INSS,
o segurado pode receber um e-mail automático do Meu INSS sobre o andamento do
seu pedido ou cartas registradas via Correios. Por isso, é importante manter o
seu cadastro junto ao INSS sempre atualizado com os dados para contato. A
atualização pode ser feita pelo Meu INSS e por meio da Central 135.
Por sua vez, quando é o
segurado quem entra em contato com o INSS, o Instituto poderá solicitar
informações como CPF e nome da mãe para confirmação da identidade e para que
seja respeitado o sigilo das informações.
Caso o cidadão tenha sido notificado e tenha alguma dúvida, ele poderá ligar no
135, o telefone oficial do INSS para obter mais informações e confirmar a
veracidade da comunicação recebida.
Prova de Vida
A obrigatoriedade da prova de
vida está suspensa até 31/12/2022 e, até lá, nenhum benefício será suspenso. O
INSS está trabalhando na implementação dos sistemas que vão fazer o cruzamento
de dados para que a prova de vida seja feita automaticamente.
O sistema usará a base de
dados do TSE e de outros órgãos federais.
Mesmo sem a obrigatoriedade, o
segurado que quiser pode fazer sua prova de vida pelos canais tradicionais
(banco ou pelo Meu INSS).
Título e Texto: INSS,
28-7-2022, 10h35
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