Cidadão poderá usar canais remotos para pedir benefícios e tirar dúvidas
Canais remotos
Mais de 100 serviços do INSS
podem ser acessados a distância pelos canais remotos de atendimento, que são o
Portal Meu INSS (aplicativo e site) e o atendimento automático da Central 135.
Ambos funcionam sem interrupção, inclusive nos finais de semana e feriados.
Pelo Portal Meu INSS, o
cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar
atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente
virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
Pelo telefone 135, não haverá
atendimento humano durante o feriado, mas o atendimento eletrônico seguirá
funcionando normalmente. Por meio do atendimento eletrônico, é possível
obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo
atendimento na agência ou ainda obter Informações de pagamento. As ligações
para o 135 são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Quem usar o celular
vai pagar apenas valor de uma ligação local.
Título e Texto: INSS,
10-10-2022, 19h42
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